Niet helemaal tevreden? Geen probleem. We leggen hieronder uit hoe je je producten kunt retourneren.
Volgens de wet heb je recht op 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je producten je bestelling annuleren. Dit is je wettelijke bedenktijd waarin je het product kunt bekijken en beoordelen.
Uiterst belangrijk: Om hygiënische en gezondheidsredenen accepteren wij uitsluitend volledig ongeopende en ongebruikte producten. De verpakking moet onaangeroerd en verzegeld zijn. Producten die ook maar geopend of gebruikt zijn, kunnen wij niet retour nemen. Dit is een strikte voorwaarde waarmee je akkoord gaat bij je bestelling.
Stap 1: Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Stap 2: Je ontvangt van ons een retourformulier met instructies. Volg deze instructies nauwkeurig op. Zonder aanmelding via e-mail kunnen wij je retour niet verwerken.
De kosten voor het retour sturen van de producten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket te verzekeren en te verzenden met een track & trace code, zodat je de zending kunt volgen.
Volg deze eenvoudige stappen om je producten te retourneren.
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Vermeld ook de reden van retour.
Na je aanmelding ontvang je van ons een retourformulier met het retouradres en alle benodigde instructies. Vul het formulier volledig in.
Verpak de ongeopende en ongebruikte producten veilig in de originele verpakking of een andere stevige verpakking. Verzend het pakket naar het adres op het retourformulier.
Belangrijk: Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt. Zonder track & trace code kunnen wij de zending niet traceren.
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij binnen 14 dagen voor een volledige terugbetaling.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Heb je nog vragen over het retourneren van je producten? Ons team staat voor je klaar!
Neem Contact OpNee, absolut niet. Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen wij uitsluitend volledig ongeopende en ongebruikte producten accepteren. De originele verpakking moet verzegeld en onaangeroerd zijn. Producten die ook maar één keer zijn gebruikt of geopend, kunnen wij niet retour nemen. Dit is een strikte voorwaarde.
Stap 1: Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. Stap 2: Je ontvangt van ons een retourformulier met het retouradres en instructies. Stap 3: Verpak de ongeopende producten en verzend naar het adres op het formulier. Zonder voorafgaande aanmelding via e-mail kunnen wij je retour niet verwerken.
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om te kiezen voor een verzekerde verzending met track & trace, zodat je de zending kunt volgen en bij eventuele problemen het verzendbewijs hebt.
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij binnen 14 werkdagen voor een volledige terugbetaling. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Als je product beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Wij zoeken dan samen naar een oplossing, bijvoorbeeld door een nieuw product te sturen of het bedrag te restitueren.